Qualitätsmanagement  
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Ausgewählte Veröffentlichungen:

Reck-Hog, Ursula: Qualitätsmanagement in ambulanten Pflegediensten 
Freiburg i. Br.  (Lambertus) Januar 2010

Reck-Hog, Ursula: Qualitätsmanagement für die Schulpraxis - Das EFQM-Modell für Excellence, in: engagement, H.2, 2007, S. 108-115 

Reck-Hog, U. /Lenz, J.: Veränderungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung gestalten mit dem EFQM Excellence Modell, in: Verwaltung und Management, März 2002
siehe auch:  VERWALTUNG & MANAGEMENT  

Reck-Hog, U.: Qualitätsmanagement in ambulanten Pflegediensten und Tagespflegeeinrichtungen, Ein Handbuch für die Praxis, Freiburg i. Br. (Lambertus) 2002 

Reck-Hog, U.: Kundenorientierung in der ambulanten Pflege (Vortrag November 1999; ist im Tagungsband "Qualitätsmanagement und Evaluation" der Universität Osnabrück erschienen)